Tu decides el tema y el aroma de tu velita. ¡Inspirate con nuestros diseños!
Nosotros creamos el diseño para ti, sólo escribe abajo el tema o el artista que deseas en reflejar en tu velita.
También puedes mandarnos tus imágenes que deseas al correo hola@humo-rosa.com sólo indicanos en el espacio "Escribe el tema o celebridad para tu vela" tu nombre y correo con el que envias las imagenes.
Tiempo de elaboración 3 a 5 días hábiles.
Velas personalizadas
Cera de soja, ácido estéarico, fragancia.
En Humo Rosa, nos esforzamos por brindar una experiencia de envío eficiente y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
Tiempo de Procesamiento:
Todos los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, este tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. Cualquier retraso extraordinario de nuestra parte te será notificado a tu correo electrónico.
Opciones de Envío:
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
Envío Estándar: Entrega en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Considerar que los paquetes son enviados únicamente los días viernes para este método seleccionado.
Envío Express: Entrega en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Paqueterías
Trabajamos los envios estandar con las paqueterías 99 minutos y sendex sujeto a cobertura y disponibilidad. Los envíos express se realizan a través de Fedex. Sin embargo esto puede modificarse según la disponibilidad de las paqueterías sin previo aviso.
Costos de Envío:
Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y variarán según el peso y el método de envío seleccionado. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un monto de $999 MXN, sujeto a condiciones específicas según la promoción en curso.
Seguimiento de Pedidos:
Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Podrás rastrear el estado de tu envío a través de nuestro sitio web o plataforma de envíos asociada.
Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pedido. Nosotros no nos hacemos responsables por los envíos entregados incorrectamente debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Envíos Internacionales:
Actualmente, no ofrecemos envíos fuera de México pero estamos trabajando constantemente para expandir nuestra cobertura.
Retrasos y Problemas en la Entrega:
Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos, pérdida o daños durante el envío, por favor contáctanos de inmediato. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema y encontrar una solución satisfactoria al correo hola@humo-rosa.com
En Humo Rosa, nos comprometemos a garantizar una experiencia de envío sin problemas y satisfactoria para cada uno de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos!
En Humo Rosa, nos esforzamos por garantizar la satisfacción completa de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones:
Productos Defectuosos o Dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos al correo hola@humo-rosa.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos al correo hola@humo-rosa.com para obtener instrucciones detalladas. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución, si es aplicable, y te guiaremos en los siguientes pasos a seguir.
Reembolsos:
Para solicitar devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico en hola@humo-rosa.com Nuestro equipo se encargará de dar seguimiento a tu caso y evaluar si es posible proceder con el reembolso. Es importante tener en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta 45 días hábiles en completarse. El reembolso se realizará en forma de cupón o tarjeta de regalo, que podrás utilizar en futuras compras en nuestra tienda.
Excepciones:
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en productos que hayan sido utilizados, abiertos o dañados por el cliente después de la entrega.
Productos Promocionales o de Liquidación:
Los productos comprados durante promociones especiales o de liquidación pueden estar sujetos a términos y condiciones de devolución diferentes. Por favor consulta las políticas específicas aplicables a estos productos antes de realizar tu compra.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, por favor no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al correo hola@humo-rosa.com. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.
En Humo Rosa, valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria en todo momento. ¡Gracias por tu preferencia!